MUNDO TUZA – TERMOS DE USO E CONDIÇÕES B2B
Loja exclusiva para clientes empresariais
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Estes Termos regulam o acesso e as compras realizadas na loja B2B do Mundo TUZA, mantida por TZ COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA LTDA., CNPJ 61.678.297/0001-33.
1. Finalidade da loja B2B
A loja B2B é destinada a clientes empresariais que adquiram produtos TUZA no contexto de sua atividade econômica, especialmente para revenda. A contratação ocorre entre empresas e está sujeita às condições comerciais e contratuais deste ambiente.
2. Cadastro, qualificação e aprovação
O acesso às condições comerciais B2B depende de cadastro de pessoa jurídica, com CNPJ e informações suficientes para identificação e qualificação do cliente e de seus representantes.
A TUZA poderá verificar CNPJ, CNAE, atividade econômica, dados cadastrais, representação, histórico comercial e, quando necessário, informações para análise de crédito.
O simples preenchimento do cadastro não implica aprovação. A TUZA poderá aprovar, solicitar informações adicionais, manter o cadastro pendente ou recusá-lo quando os critérios comerciais e cadastrais aplicáveis não forem atendidos.
3. Conta, credenciais e representantes
O cliente empresarial é responsável por manter seus dados atualizados e por assegurar que as pessoas que utilizem sua conta estejam autorizadas a representá-lo. As credenciais devem ser mantidas em sigilo.
Pedidos realizados por usuário autenticado poderão ser considerados realizados em nome da pessoa jurídica cadastrada, observadas as circunstâncias e os poderes de representação aplicáveis.
4. Preços e condições comerciais
Os preços, descontos, quantidades, condições de venda e demais condições comerciais B2B são destinados aos clientes aprovados e autenticados e poderão ser atualizados para compras futuras.
A condição válida para cada pedido será aquela apresentada e aceita no momento da contratação, ressalvados erros materiais evidentes, indisponibilidades ou situações que exijam correção de boa-fé antes da execução do pedido.
5. Produtos e disponibilidade
As especificações, formatos comerciais, quantidades e demais características dos produtos são informadas nas respectivas páginas da loja.
A disponibilidade está sujeita ao estoque e à confirmação operacional. Caso ocorra indisponibilidade superveniente, a TUZA entrará em contato para alinhar substituição, ajuste do pedido, crédito ou restituição dos valores correspondentes, conforme o caso.
6. Pedido e pagamento
A conclusão do pedido no site registra a solicitação de compra. O pedido somente será liberado para processamento após a confirmação ou aprovação do pagamento.
As formas e condições de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout. Prazos de confirmação variam conforme o meio utilizado e os procedimentos dos prestadores financeiros.
7. Processamento e expedição B2B
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para processamento e expedição.
Para pedidos recepcionados no fluxo operacional até as 8h, a referência de expedição é D+1 para 90% dos pedidos e D+2 para os 10% restantes.
Em períodos sazonais, como campanhas de grande volume, poderá ser acrescentado 1 dia ao lead time de expedição. Aumentos excepcionais de volume também poderão exigir ajuste operacional.
Os prazos acima são de expedição: correspondem à preparação do pedido e à sua disponibilização à transportadora. Eles não representam prazo de entrega ao cliente.
8. Transporte, entrega e rastreamento
Após a expedição, o transporte é realizado pela transportadora aplicável ao pedido. O prazo de entrega depende do destino, da modalidade de frete, da transportadora e das condições da operação de transporte.
As informações de rastreamento serão disponibilizadas pelos canais da loja após a expedição, quando disponíveis.
O cliente é responsável por fornecer endereço correto, informações necessárias à entrega e condições de recebimento no local indicado. Ocorrências decorrentes de endereço incorreto, ausência de recebedor, impossibilidade de recebimento no estabelecimento indicado ou outras situações atribuíveis às informações fornecidas ou à responsabilidade do cliente empresarial poderão exigir nova tentativa ou nova tratativa de entrega. Caso essas ocorrências gerem custos adicionais, tais valores poderão, a exclusivo critério da TUZA, ser repassados ao cliente, mediante informação prévia sobre a nova cobrança.
9. Conferência do recebimento
O cliente deverá conferir os volumes e, sempre que possível, as condições aparentes da carga no recebimento. Avarias aparentes, divergências de volumes, sinais de violação ou outras ocorrências devem ser comunicados à TUZA assim que identificados, com preservação das evidências disponíveis.
A TUZA poderá solicitar número da nota fiscal, fotos da etiqueta, embalagem, peso informado pela transportadora e demais evidências necessárias à análise da ocorrência.
10. Trocas, devoluções e vícios
As compras B2B estão sujeitas à Política de Trocas e Devoluções B2B. Por se tratar de ambiente destinado a relações empresariais, não é adotado direito comercial automático de arrependimento equivalente ao previsto para compras de consumidor final.
Erros de expedição, avarias, divergências e vícios serão analisados de acordo com a Política B2B, as condições da contratação e a legislação civil aplicável.
11. Uso adequado da loja
O cliente não deverá utilizar o site para fins ilícitos, tentar acessar preços ou áreas restritas sem autorização, compartilhar credenciais com terceiros não autorizados, interferir no funcionamento da plataforma ou utilizar informações comerciais da TUZA de forma incompatível com a relação empresarial estabelecida.
12. Propriedade intelectual
As marcas, textos, imagens, fotografias, layouts, materiais comerciais e demais conteúdos do Mundo TUZA são protegidos pela legislação aplicável e não podem ser reproduzidos ou explorados fora das autorizações concedidas pela TUZA.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais de representantes, colaboradores e contatos do cliente empresarial segue a Política de Privacidade do Mundo TUZA, que integra o conjunto de documentos aplicáveis à loja.
14. Boa-fé e alterações
As partes deverão atuar com boa-fé, cooperação e lealdade na formação e execução dos pedidos.
A TUZA poderá atualizar estes Termos para contratações futuras. As condições aplicáveis a cada pedido serão aquelas vigentes e aceitas no momento de sua contratação, ressalvados ajustes acordados entre as partes.
15. Atendimento
E-mail: sac@mundotuza.com. WhatsApp: (11) 97561-0397. Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens recebidas fora desse período serão atendidas no próximo dia útil.
16. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas do Código Civil aplicáveis aos negócios jurídicos, contratos e compra e venda empresarial.
Para controvérsias decorrentes da relação empresarial, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo de eventual competência legal inderrogável aplicável ao caso concreto.
TUZA – Enrola que Desenrola.