Dúvidas frequentes

A loja B2B é destinada a pessoas jurídicas que adquiram produtos TUZA no contexto de sua atividade empresarial, especialmente para revenda. É necessário possuir CNPJ e concluir o cadastro empresarial.

Acesse a página Seja um parceiro e preencha o formulário com os dados da empresa (razão social, CNPJ, nome fantasia, enquadramento, segmento e endereço comercial) e do responsável pelas compras.

Não. O cadastro será analisado pela TUZA. Poderão ser verificadas informações como CNPJ, CNAE, atividade econômica, dados dos representantes e outras informações cadastrais ou comerciais. O simples cadastro não garante aprovação.

As condições comerciais e preços B2B são disponibilizados aos clientes empresariais aprovados e autenticados na loja. Se você já foi aprovado, confira se entrou na conta com o mesmo e-mail informado no cadastro.

Clique no ícone de conta no topo do site ou em Acessar minha conta e informe seu e-mail. Você recebe um código de acesso nesse e-mail para concluir o login.

Sim. Quando necessário, a TUZA poderá realizar verificações cadastrais e análises de crédito, inclusive por meio de prestadores especializados e bases legalmente disponíveis.

Display de sedas: 50 livretos de 35 folhas.
Caixa master de sedas: 50 displays, totalizando 2.500 livretos.
Display de ziplock compostável: 50 sacos.
Caixa master de ziplock: 100 displays, totalizando 5.000 sacos.

Na página de cada produto, no fim da descrição, há uma ficha técnica com SKU, dimensões, pesos, GTIN (EAN/DUN), NCM, CEST e país de origem.

O pedido somente é liberado para processamento após a confirmação ou aprovação do pagamento. A conclusão do pedido no site, sem confirmação do pagamento, não inicia a contagem do prazo de expedição.

As formas disponíveis serão exibidas no checkout e poderão variar conforme as soluções financeiras e comerciais adotadas pela TUZA.

Sim. Você pode montar um único carrinho com caixas master e displays de linhas diferentes.

Após a confirmação do pagamento e a recepção do pedido para processamento dentro do fluxo operacional, a referência de expedição é D+1 para 90% dos pedidos recepcionados até as 8h e D+2 para os 10% restantes. Em períodos sazonais ou situações de volume excepcional, o prazo poderá sofrer ajuste operacional previamente aplicável.

Não. Esses prazos se referem exclusivamente à preparação e expedição. Depois que o pedido é disponibilizado à transportadora, inicia-se o prazo de transporte até o endereço de entrega.

Após a expedição, o rastreamento será disponibilizado pelos canais da loja, permitindo acompanhar o transporte junto à transportadora responsável. Seus pedidos também ficam disponíveis em Minha conta.

Não. O prazo depende do destino, da modalidade de frete e da transportadora responsável.

Comunique a TUZA assim que identificar a ocorrência e preserve as evidências. Informe a nota fiscal e, quando aplicável, envie fotos da etiqueta de transporte, embalagem, produtos e demais elementos solicitados para análise.

A loja B2B é destinada a operações empresariais e possui política própria de trocas e devoluções. As solicitações são tratadas conforme os Termos B2B, a Política de Trocas e Devoluções B2B e a legislação civil aplicável à operação.

E-mail: sac@mundotuza.com. WhatsApp: (11) 97561-0397. Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens recebidas fora desse período serão atendidas no próximo dia útil.

O tratamento de dados pessoais de representantes, contatos e demais titulares relacionados ao cliente empresarial segue a Política de Privacidade do Mundo TUZA.