Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MUNDO TUZA

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A TUZA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que se relacionam conosco.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no Mundo TUZA, em nossos sites, lojas virtuais, canais de atendimento e demais ambientes e formas de relacionamento relacionados à marca.

Ao utilizar nossos sites e serviços ou interagir com a TUZA, você reconhece que seus dados pessoais poderão ser tratados nos termos desta Política e da legislação aplicável.

1. QUEM SOMOS E QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do Mundo TUZA é:

TZ COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA LTDA.
CNPJ: 61.678.297/0001-33
Marca: TUZA / Mundo TUZA

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais:

E-mail: sac@mundotuza.com
WhatsApp: (11) 97561-0397
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela TUZA em suas relações com consumidores, clientes, potenciais clientes, representantes de empresas, lojistas, parceiros comerciais, visitantes dos nossos sites e demais pessoas que interajam conosco por meio de nossos canais digitais, físicos ou de atendimento, incluindo sites, plataformas digitais, e-mail, WhatsApp, telefone e outros meios de comunicação disponibilizados pela TUZA.

Ela abrange tanto a operação destinada ao consumidor final (B2C) quanto a operação destinada a lojistas e demais clientes empresariais (B2B).

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você se relaciona com a TUZA, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Entre elas:

  • nome completo;
  • CPF;
  • data de nascimento ou informação necessária à verificação de maioridade, quando aplicável;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone e WhatsApp;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • CEP;
  • informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
  • informações de cadastro e acesso à conta;
  • comunicações mantidas com nosso atendimento;
  • preferências e interações com nossos sites;
  • endereço IP;
  • informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • registros de acesso e navegação;
  • cookies e identificadores eletrônicos;
  • informações necessárias à prevenção de fraudes e segurança das transações.

Na operação B2B, também poderão ser tratados dados relacionados à empresa e aos seus representantes, incluindo:

  • CNPJ;
  • razão social e nome fantasia;
  • endereço comercial;
  • CNAE e informações sobre atividades econômicas;
  • nome, cargo e dados de contato dos representantes;
  • informações cadastrais, comerciais e, quando necessário, informações utilizadas para análise de crédito e aprovação do cadastro.

Informações relacionadas a cartões, contas bancárias e outros instrumentos de pagamento poderão ser processadas diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento contratados para a operação, conforme a tecnologia utilizada.

4. CADASTRO B2C E B2B

A operação B2C do Mundo TUZA é destinada a pessoas físicas e poderá exigir CPF e demais informações necessárias à identificação do cliente e à realização da compra.

O acesso às condições comerciais B2B é destinado a pessoas jurídicas previamente cadastradas e aprovadas pela TUZA.

Para essa finalidade, poderão ser verificadas informações como CNPJ, CNAE, atividade econômica, dados cadastrais da empresa e informações de seus representantes.

A TUZA poderá ainda realizar verificações cadastrais e análises de crédito, inclusive mediante consulta a prestadores especializados e bases legalmente disponíveis.

O simples preenchimento do cadastro B2B não implica aprovação automática nem direito de acesso às condições comerciais B2B.

5. CHECAGEM DE MAIORES DE 18 ANOS

A TUZA adota voluntariamente uma política de proteção de menores em relação a determinados produtos.

Quando houver no carrinho produto sujeito à política de maioridade adotada pela TUZA, poderão ser solicitadas informações ou confirmações destinadas a verificar que o comprador possui 18 anos ou mais.

Essas informações poderão ser vinculadas ao cadastro e/ou ao pedido para fins de registro, segurança e cumprimento das políticas internas da TUZA.

6. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser obtidos:

  • diretamente de você, ao criar uma conta, realizar uma compra, solicitar cadastro B2B, preencher formulários, participar de interações presenciais ou entrar em contato conosco;
  • por meio de nossos canais digitais, físicos e de atendimento;
  • automaticamente, durante a utilização de nossos sites e serviços digitais;
  • por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • de plataformas e prestadores de serviços utilizados na operação do comércio eletrônico;
  • de parceiros comerciais e prestadores de serviços;
  • de bases públicas e fontes legitimamente acessíveis, quando necessário para validação cadastral, prevenção de fraude, análise de crédito ou cumprimento de obrigações legais.

7. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

A TUZA poderá tratar dados pessoais para:

  • criar e administrar contas de usuários;
  • identificar e autenticar clientes;
  • processar pedidos e compras;
  • processar pagamentos;
  • realizar entregas;
  • prestar atendimento;
  • acompanhar solicitações, trocas e devoluções;
  • disponibilizar histórico e acompanhamento de pedidos;
  • verificar informações cadastrais;
  • prevenir fraudes e proteger nossas operações;
  • verificar requisitos relacionados à maioridade, quando aplicável;
  • analisar e aprovar cadastros B2B;
  • verificar a compatibilidade da atividade empresarial com nossa política comercial B2B;
  • realizar análises cadastrais e de crédito;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
  • exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
  • aprimorar nossos sites, produtos, serviços e experiência dos usuários;
  • produzir análises e estatísticas;
  • realizar comunicações relacionadas a pedidos, contas ou serviços;
  • enviar comunicações promocionais, novidades e conteúdos da TUZA quando houver fundamento legal para isso;
  • personalizar comunicações e experiências;
  • proteger direitos, segurança e patrimônio da TUZA, de nossos clientes e parceiros.

8. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela TUZA será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e conforme a finalidade de cada operação.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse da TUZA ou de terceiros, observadas as condições previstas na legislação;
  • proteção do crédito;
  • prevenção à fraude e segurança;
  • consentimento, quando essa for a base legal adequada.

A utilização de determinada base legal dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.

9. PAGAMENTOS E PREVENÇÃO A FRAUDES

Os pagamentos realizados em nossos sites poderão ser processados por empresas especializadas contratadas ou integradas às plataformas utilizadas pela TUZA.

Esses prestadores poderão tratar dados necessários à autorização das transações, prevenção de fraudes, análise de risco, processamento, estorno, reembolso e demais atividades relacionadas ao pagamento.

A TUZA poderá não ter acesso aos dados completos do cartão ou de outros instrumentos financeiros utilizados na transação, dependendo da solução de pagamento contratada.

10. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS

A TUZA poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

  • plataformas de comércio eletrônico;
  • sistemas de gestão empresarial e integração de pedidos;
  • prestadores de checkout e pagamentos;
  • instituições financeiras e adquirentes;
  • empresas de prevenção a fraudes;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • plataformas de atendimento e comunicação;
  • fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • serviços de armazenamento em nuvem;
  • empresas de tecnologia, segurança e suporte;
  • ferramentas de análise de audiência e desempenho;
  • plataformas de publicidade e marketing;
  • contadores, advogados, auditores e consultores;
  • empresas de análise cadastral e proteção ao crédito;
  • autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
  • parceiros necessários ao cumprimento dos serviços contratados.

O compartilhamento deverá guardar relação com as finalidades da operação da TUZA e observar os requisitos aplicáveis ao tratamento dos dados.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões de usuários, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, melhorar a experiência, medir desempenho e apoiar atividades de comunicação e marketing.

Essas tecnologias poderão incluir cookies:

  • estritamente necessários;
  • funcionais;
  • de desempenho e análise;
  • de publicidade e marketing.

Quando aplicável, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas pelo usuário.

O usuário poderá administrar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site e/ou nas configurações do próprio navegador.

12. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A TUZA poderá enviar comunicações sobre pedidos, cadastro, segurança, atendimento e outras informações necessárias à relação com o cliente.

Também poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e outras comunicações relacionadas à TUZA, observadas as regras aplicáveis.

Quando cabível, o usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais por meio do mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias ao processamento de pedidos, segurança, cadastro ou cumprimento de obrigações legais.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação aplicáveis.

14. SEGURANÇA, PROTEÇÃO DOS DADOS E LIMITES TECNOLÓGICOS

A TUZA adota e busca aprimorar continuamente medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas à natureza de suas atividades e aos riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, com o objetivo de protegê-los contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

A proteção de dados e a segurança da informação são processos contínuos. Embora a TUZA empregue esforços razoáveis e medidas compatíveis com as boas práticas de segurança, nenhum sistema, plataforma, transmissão de dados ou ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, indisponibilidades, ataques, incidentes ou outros eventos tecnológicos.

A TUZA acompanha e procura mitigar os riscos que estejam razoavelmente sob seu controle e poderá adotar medidas de contenção, investigação, correção e prevenção sempre que identificar situações que possam comprometer a segurança de seus ambientes ou dos dados neles tratados.

Eventos tecnológicos serão avaliados considerando suas circunstâncias, origem, sistemas envolvidos e atuação dos diferentes agentes relacionados à operação.

15. PLATAFORMAS, SISTEMAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Para viabilizar suas atividades, a TUZA poderá utilizar plataformas de comércio eletrônico, sistemas de gestão, serviços de checkout e pagamento, instituições financeiras, serviços de prevenção a fraudes, operadores logísticos, transportadoras, ferramentas de comunicação, hospedagem, armazenamento em nuvem, analytics, publicidade e outros produtos ou serviços fornecidos por terceiros.

Esses terceiros poderão operar ambientes tecnológicos, sistemas, infraestruturas e procedimentos próprios, sujeitos às suas respectivas condições de funcionamento, políticas de segurança e políticas de privacidade.

Determinadas indisponibilidades, interrupções, falhas técnicas, incidentes ou eventos relacionados a esses ambientes poderão ocorrer fora da administração e do controle direto da TUZA.

A TUZA buscará selecionar fornecedores e parceiros compatíveis com os requisitos de sua operação e adotará as medidas razoavelmente disponíveis para promover a adequada proteção dos dados pessoais tratados no contexto desses serviços.

A ocorrência de falhas, indisponibilidades ou incidentes relacionados a serviços de terceiros será analisada considerando, entre outros elementos, a origem do evento, o ambiente em que ocorreu e a atuação dos agentes envolvidos.

16. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO E SEGURANÇA DA CONTA

A segurança dos ambientes digitais também depende da atuação responsável de seus usuários.

Ao utilizar os sites, contas e serviços da TUZA, o usuário compromete-se a:

  • fornecer informações verdadeiras, completas, precisas e atualizadas;
  • manter seus dados cadastrais atualizados;
  • criar e manter senhas adequadamente seguras;
  • preservar a confidencialidade de login, senha, códigos de autenticação e demais credenciais;
  • não compartilhar suas credenciais com terceiros;
  • utilizar, sempre que disponível, mecanismos adicionais de autenticação e segurança;
  • adotar cuidados razoáveis com os dispositivos, redes e aplicativos utilizados para acessar os serviços;
  • verificar a autenticidade de mensagens, links e comunicações recebidas antes de fornecer informações ou credenciais;
  • comunicar à TUZA, tão logo tome conhecimento, qualquer suspeita de acesso não autorizado, perda de credenciais, fraude ou utilização indevida de sua conta.

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas e pela adequada guarda de suas credenciais.

A TUZA poderá adotar medidas de verificação, solicitar informações adicionais, restringir temporariamente acessos ou tomar outras providências razoáveis quando identificar indícios de fraude, inconsistência cadastral, comprometimento de credenciais ou risco à segurança do usuário, da plataforma ou de terceiros.

17. ACESSO À CONTA E UTILIZAÇÃO POR TERCEIROS

As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas.

Atividades realizadas mediante autenticação regular poderão ser consideradas como provenientes do respectivo usuário, observadas as circunstâncias de cada situação.

O compartilhamento voluntário de credenciais, a utilização de senhas por terceiros, a manutenção de dispositivos desbloqueados ou desprotegidos e outras condutas relacionadas à guarda das credenciais estão fora da administração direta da TUZA.

Caso o usuário identifique ou suspeite de utilização não autorizada de sua conta ou credenciais, deverá comunicar a TUZA assim que possível para que possam ser avaliadas as medidas disponíveis de proteção, verificação ou restrição de acesso.

18. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, comércio eletrônico, armazenamento, análise, comunicação ou outros serviços utilizados pela TUZA poderão possuir servidores ou realizar operações de tratamento fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a TUZA buscará utilizar os mecanismos e salvaguardas aplicáveis à respectiva operação.

Informações adicionais sobre transferências internacionais realizadas no âmbito das operações da TUZA poderão ser disponibilizadas ou solicitadas por meio do canal de privacidade indicado nesta Política.

19. DIREITOS DOS TITULARES

O titular poderá exercer os direitos assegurados pela legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade dos dados, observados os requisitos aplicáveis;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
  • informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento, nas hipóteses cabíveis;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos casos previstos pela legislação.

A TUZA poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do requerente antes de atender a uma solicitação, como medida destinada a proteger os próprios dados pessoais do titular.

20. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas para:

E-mail: sac@mundotuza.com
WhatsApp: (11) 97561-0397

A TUZA analisará as solicitações e adotará as providências correspondentes conforme a natureza da solicitação e os prazos aplicáveis.

21. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A TUZA não direciona seus produtos, comunicação comercial ou serviços a crianças.

Determinados produtos comercializados pela TUZA estarão sujeitos a uma política voluntária de venda exclusiva para maiores de 18 anos.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados de forma incompatível com as finalidades da operação, a TUZA poderá adotar medidas para interromper o tratamento, restringir o acesso ou eliminar os dados, conforme as circunstâncias e requisitos aplicáveis.

22. SITES, PLATAFORMAS E SERVIÇOS EXTERNOS

Nossos sites poderão conter links, recursos ou integrações que direcionem o usuário a ambientes administrados por terceiros.

A utilização desses ambientes poderá estar sujeita aos termos, práticas de segurança e políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

Recomendamos que o usuário consulte as informações e políticas disponibilizadas pelo terceiro antes de fornecer dados diretamente nesses ambientes.

23. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar alterações nas atividades da TUZA, nos serviços e tecnologias utilizados, na legislação e nas práticas de privacidade e segurança.

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais do Mundo TUZA, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios considerados adequados conforme a natureza da mudança e a relação mantida com o titular.

24. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais e às atividades desenvolvidas pela TUZA, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

25. CONTATO

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela TUZA podem ser encaminhadas para:

TUZA — Mundo TUZA
TZ COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA LTDA.
CNPJ: 61.678.297/0001-33
E-mail: sac@mundotuza.com
WhatsApp: (11) 97561-0397
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

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